EFQM

Die Universitären Psychiatrischen Kliniken (UPK) Basel arbeiten seit 2005 nach dem EFQM-Modell. Die Abkürzung EFQM steht für das Excellence-Modell der European Foundation for Quality Management. Nach diesem richten die UPK Basel ihr (Qualitäts-)Management aus.

Das EFQM-Modell hat zum Ziel, dass Organisationen ihre Prozesse aktiv gestalten und verbessern, also «managen». Ein wesentlicher Aspekt des Modells ist auch die Frage, wie Leistungen überprüft werden können. Dabei helfen Messungen, die unter anderem Aufschluss über die Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten, der Mitarbeitenden oder der Zuweisenden geben. Die Resultate dienen den UPK Basel sich stetig zu verbessern. Durch die Auszeichnung «Recognised for Excellence ***» wurde den UPK Basel erstmals 2009 und wiederholt 2015 bestätigt, dass sie auf Augenhöhe mit den führenden Kliniken der Schweiz sind. Die UPK Basel unterzogen sich dabei einem Qualitäts-Check, dem EFQM-Assessment.

Rainer Gaupp

Leiter Qualität und Prozesse

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